Kundenkommunikation im Social Web birgt Chancen und Risiken. Immer mehr Unternehmen geben sich und ihren Mitarbeitern Regeln für die Social-Web-Kommunikation. In den USA und im englischen Sprachraum werden diese Regeln offener kommuniziert als hier bei uns, so jedenfalls bisher der gefühlte Eindruck.
Dave Fleet, Kommunikationsberater aus Toronto und einer meiner Lieblings-Blogger, hat eine großartige Liste guter Beispiele von Social Media Policies zusammengetragen:
| American Express Open Forum | 3 Great Social Media Policies to Steal From (Kodak, Intel, IBM) |
| American Institute of Architects | Policy on Staff Use of Social Media |
| American Red Cross | Online Communications Guidelines |
| Australian Public Service Commission | Interim protocols for online media participation |
| BBC | Use of social networking, microblogs and other third party websites |
| BBC | Editorial Guidelines |
| British Telecom | Social Media Guidelines |
| Best Buy | Social Media Policy |
| Chartered Institute of Public Relations | Code of Conduct |
| Cisco | Internet Postings Policy |
| Coca Cola | Online Social Media Principles |
| Dell | Online Communications Policy |
| FedEx | Blog Policy |
| Feedster | Corporate Blogging Policy |
| Fellowship Church | Blogging Policy |
| Flickr | Community Guidelines |
| General Motors | Blogger Policy |
| Georgia Tech | Guidelines for Student Blogging |
| Harvard Law School | Corporate Blogging Policies and Guidelines |
| Hill & Knowlton | Pledge for Bloggers |
| HP | Blogging Code of Conduct |
| IBM | Social Computing Guidelines |
| Intel | Social Media Guidelines |
| International Olympic Committee | IOC Blogging Guidelines |
| Jaffe PR | Social Media Policy Procedures and Social Network Policy Procedures |
| Kaiser Permanente | Social Media Policy |
| Kodak | Social Media Tips |
| LiveWorld | Creating social media guidelines for your employees |
| Mayo Clinic | Participation Guidelines |
| Mayo Clinic | Comment Policy |
| Mayo Clinic | For Mayo Clinic Employees |
| Mosman Municipal Council | Twitter Guidelines |
| Opera | Employee Blogging Policies |
| Oracle | Social Media Participation Policy |
| Plaxo | Communication (Blogging) Policy |
| Porter Novelli | Blogging & Social Media Policy |
| Razorfish | Employee Social Influence Marketing Guidelines |
| Reuters | Social Media Guidelines |
| Robert Scoble | The Corporate Weblog Manifesto |
| U.S. Air Force | Blog Assessment |
| U.S. Air Force | New Media and the Air Force |
| U.S. Coast Guard | Social Media – The Way Ahead |
| U.K. Civil Service | Principles for Participation Online |
| Yahoo! | Employee Blog Guideline |
Es lohnt sich, Daves Artikel über Social Media Policies bis zu Ende zu lesen, denn nach diesen Beispielen folgt noch eine ausgezeichnete Quellensammlung, Hinweise auf E-Books usw.
Und hier bei uns? Kennen Sie gelungene Beispiele für Social Media Policies in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz?
Ich freue mich auf Ihre Kommentare!
