Kundenkommunikation im Social Web birgt Chancen und Risiken. Immer mehr Unternehmen geben sich und ihren Mitarbeitern Regeln für die Social-Web-Kommunikation. In den USA und im englischen Sprachraum werden diese Regeln offener kommuniziert als hier bei uns, so jedenfalls bisher der gefühlte Eindruck.
Dave Fleet, Kommunikationsberater aus Toronto und einer meiner Lieblings-Blogger, hat eine großartige Liste guter Beispiele von Social Media Policies zusammengetragen:
| American Express Open Forum | 3 Great Social Media Policies to Steal From (Kodak, Intel, IBM) |
| American Institute of Architects | Policy on Staff Use of Social Media |
| American Red Cross | Online Communications Guidelines |
| Australian Public Service Commission | Interim protocols for online media participation |
| BBC | Use of social networking, microblogs and other third party websites |
| BBC | Editorial Guidelines |
| British Telecom | Social Media Guidelines |
| Best Buy | Social Media Policy |
| Chartered Institute of Public Relations | Code of Conduct |
| Cisco | Internet Postings Policy |
| Coca Cola | Online Social Media Principles |
| Dell | Online Communications Policy |
| FedEx | Blog Policy |
| Feedster | Corporate Blogging Policy |
| Fellowship Church | Blogging Policy |
| Flickr | Community Guidelines |
| General Motors | Blogger Policy |
| Georgia Tech | Guidelines for Student Blogging |
| Harvard Law School | Corporate Blogging Policies and Guidelines |
| Hill & Knowlton | Pledge for Bloggers |
| HP | Blogging Code of Conduct |
| IBM | Social Computing Guidelines |
| Intel | Social Media Guidelines |
| International Olympic Committee | IOC Blogging Guidelines |
| Jaffe PR | Social Media Policy Procedures and Social Network Policy Procedures |
| Kaiser Permanente | Social Media Policy |
| Kodak | Social Media Tips |
| LiveWorld | Creating social media guidelines for your employees |
| Mayo Clinic | Participation Guidelines |
| Mayo Clinic | Comment Policy |
| Mayo Clinic | For Mayo Clinic Employees |
| Mosman Municipal Council | Twitter Guidelines |
| Opera | Employee Blogging Policies |
| Oracle | Social Media Participation Policy |
| Plaxo | Communication (Blogging) Policy |
| Porter Novelli | Blogging & Social Media Policy |
| Razorfish | Employee Social Influence Marketing Guidelines |
| Reuters | Social Media Guidelines |
| Robert Scoble | The Corporate Weblog Manifesto |
| U.S. Air Force | Blog Assessment |
| U.S. Air Force | New Media and the Air Force |
| U.S. Coast Guard | Social Media – The Way Ahead |
| U.K. Civil Service | Principles for Participation Online |
| Yahoo! | Employee Blog Guideline |
Es lohnt sich, Daves Artikel über Social Media Policies bis zu Ende zu lesen, denn nach diesen Beispielen folgt noch eine ausgezeichnete Quellensammlung, Hinweise auf E-Books usw.
Und hier bei uns? Kennen Sie gelungene Beispiele für Social Media Policies in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz?
Ich freue mich auf Ihre Kommentare!
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27. Juli 2010 um 16:54 Uhr
Jetzt muss ich aber auch mal für unsere trommeln. Die Bewertung, ob es ein gut gelungenes Beipiel ist, überlasse ich gerne der digitalen Avantgarde.
Link
Verlinkt sind sie übrigens auf der Übersichtseite http://daimler.com/socialmedia
27. Juli 2010 um 17:12 Uhr
@uknaus: Danke für den Link. Es ist natürlich meine Hoffnung, dass hier einiges weiteres Gutes aus d-a-ch zusammenkommt. Guter Beginn!
31. Juli 2010 um 13:47 Uhr
@uknaus Meiner Meinung nach gelungen: Ihre Policy ist verständlich und wirkt als freundliche Empfehlung.
11. Dezember 2010 um 10:13 Uhr
Danke für die schöne Zusammenstellung!
Für den Bereich Kultur und Museen sammeln wir entsprechende Guidelines unter:
http://blog.culture-to-go.com/mediathek/social-media-guidelines-von-museen/
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