Kundenkommunikation im Social Web birgt Chancen und Risiken. Immer mehr Unternehmen geben sich und ihren Mitarbeitern Regeln für die Social-Web-Kommunikation. In den USA und im englischen Sprachraum werden diese Regeln offener kommuniziert als hier bei uns, so jedenfalls bisher der gefühlte Eindruck.

Dave Fleet, Kommunikationsberater aus Toronto und einer meiner Lieblings-Blogger, hat eine großartige Liste guter Beispiele von Social Media Policies zusammengetragen:

American Express Open Forum	3 Great Social Media Policies to Steal From (Kodak, Intel, IBM)
American Institute of Architects	Policy on Staff Use of Social Media
American Red Cross	Online Communications Guidelines
Australian Public Service Commission	Interim protocols for online media participation
BBC	Use of social networking, microblogs and other third party websites
BBC	Editorial Guidelines
British Telecom	Social Media Guidelines
Best Buy	Social Media Policy
Chartered Institute of Public Relations	Code of Conduct
Cisco	Internet Postings Policy
Coca Cola	Online Social Media Principles
Dell	Online Communications Policy
FedEx	Blog Policy
Feedster	Corporate Blogging Policy
Fellowship Church	Blogging Policy
Flickr	Community Guidelines
General Motors	Blogger Policy
Georgia Tech	Guidelines for Student Blogging
Harvard Law School	Corporate Blogging Policies and Guidelines
Hill & Knowlton	Pledge for Bloggers
HP	Blogging Code of Conduct
IBM	Social Computing Guidelines
Intel	Social Media Guidelines
International Olympic Committee	IOC Blogging Guidelines
Jaffe PR	Social Media Policy Procedures and Social Network Policy Procedures
Kaiser Permanente	Social Media Policy
Kodak	Social Media Tips
LiveWorld	Creating social media guidelines for your employees
Mayo Clinic	Participation Guidelines
Mayo Clinic	Comment Policy
Mayo Clinic	For Mayo Clinic Employees
Mosman Municipal Council	Twitter Guidelines
Opera	Employee Blogging Policies
Oracle	Social Media Participation Policy
Plaxo	Communication (Blogging) Policy
Porter Novelli	Blogging & Social Media Policy
Razorfish	Employee Social Influence Marketing Guidelines
Reuters	Social Media Guidelines
Robert Scoble	The Corporate Weblog Manifesto
U.S. Air Force	Blog Assessment
U.S. Air Force	New Media and the Air Force
U.S. Coast Guard	Social Media – The Way Ahead
U.K. Civil Service	Principles for Participation Online
Yahoo!	Employee Blog Guideline

Es lohnt sich, Daves Artikel über Social Media Policies bis zu Ende zu lesen, denn nach diesen Beispielen folgt noch eine ausgezeichnete Quellensammlung, Hinweise auf E-Books usw.

Und hier bei uns? Kennen Sie gelungene Beispiele für Social Media Policies in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz?

Ich freue mich auf Ihre Kommentare!

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